POLITICA DI RESO E SOSTITUZIONE
In Prime Rose ogni capo è una creazione unica, progettata e realizzata interamente a mano e su misura per te.
Capi su Misura e Responsabilità delle Misure
Prima di procedere con la lavorazione e la spedizione di ogni articolo richiesto, ti verranno sempre chieste le tue misure personali.
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La tua responsabilità: Trattandosi di un servizio sartoriale personalizzato, la corretta rilevazione delle misure è a totale carico e responsabilità del cliente.
- Esclusione del recesso: Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura. Di conseguenza, non accettiamo resi o cambi dovuti a errori nella misurazione da parte del cliente, poiché il capo viene cucito seguendo i dati da te forniti.
Non sei sicura di come prendere le misure? Se hai dubbi, scrivici a info@prime-rose.it
Saremo felici di guidarti passo dopo passo per assicurarci che i prodotti da te ordinati calzino alla perfezione.
Difetti di Produzione e Garanzia Artigianale
Il lavoro artigianale è fatto con cuore, mani e precisione, ma proprio perché umano, l'imprevisto può accadere. Se il capo che hai ricevuto presenta un difetto di produzione o un errore di confezionamento (non legato alle misure fornite), ce ne faremo carico con la massima serietà.
Come procedere in caso di difetto:
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Dovrai segnalare il problema entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
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Invia un'e-mail a info@prime-rose.it indicando il tuo numero d'ordine, una breve descrizione del problema e allegando una o più foto chiare del difetto riscontrato.
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Una volta verificato il problema, sarà nostro dovere prenderci cura della situazione. Ti forniremo le istruzioni per il ritiro del prodotto e provvederemo a rimediare al medesimo (riparandolo o sostituendolo interamente a nostre spese) nel minor tempo possibile.
La tua soddisfazione e la fiducia nel nostro progetto artigianale sono la nostra priorità assoluta. Grazie per aver scelto Prime Rose.
NON ABBIAMO RISPOSTO A QUALCHE DOMANDA?
Per qualsiasi dubbio o se ti servono maggiori informazioni non esitare a contattarci all’indirizzo: info@lattethelabel.com!